1. Základné ustanovenia

1. 1. Tieto všeobecné obchodné podmienky („obchodné podmienky“) sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa („zákon o ochrane spotrebiteľa“) a súvisiacimi predpismi platnými v Slovenskej republike.

Obchodné podmienky vydáva predávajúci:

Obchodné meno: Herbs by Hupka, s.r.o.

Sídlo: Panská 240/6, 811 01 Bratislava

IČO: 53 560 779

DIČ: 2121420367

IČ DPH: SK2121420367

Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 150652/B

Kontaktné údaje:

email: veronika@herbsbyhupka.com

telefón: +421 907 451 446

(ďalej len „predávajúci“)

1. 2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou alebo právnickou osobou (spotrebiteľom alebo obchodníkom), ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci„) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na internetovej adrese www.herbsbyhupka.com („internetový obchod„) a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.

1. 3. Na účely týchto obchodných podmienok:

1. 1. 1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania („spotrebiteľ“).
2. 1. 1. Podnikateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sústavne vykonáva činnosť vo vlastnom mene, na vlastnú zodpovednosť a za účelom dosiahnutia zisku. Ak v objednávke uvedie kupujúci svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené v obchodných podmienkach pre podnikateľov.

2. 1. 2. Obchodník je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet („obchodník“ alebo „podnikateľ“).

2. 1. 3. Objednávka znamená vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára v internetovom obchode predávajúceho.

2. 1. 4. Kúpna zmluva je zmluva, ktorej predmetom je záväzok predávajúceho predať tovar a previesť na kupujúceho vlastnícke právo k tovaru a záväzok kupujúceho tovar prevziať a zaplatiť za neho kúpnu cenu. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky (email predávajúceho s označením „potvrdenie objednávky“). Predmetom kúpy podľa uzatvorenej kúpnej zmluvy je tovar špecifikovaný čo do výrobku, názvu, druhu, množstva, váhy a ceny na internetovom obchode.

2. 1. 5. Tovar znamená všetok tovar a predmety určené na predaj, ktoré ponúka predávajúci na predaj v internetovom obchode. Internetový obchod uvádza informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru (jednotková cena za kus) a jeho základného popisu. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru uvedené v internetovom obchode nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa nedohodne predávajúci s kupujúcim výslovne inak alebo pravidlá uplatnenia zliav stanovené predávajúcim neurčia inak. Tovar je vyrábaný vo výrobni prírodnej kozmetiky schválenej Regionálnym úradom verejného zdravotníctva, na adrese Beňadická 30, 851 06 Bratislava. Každý tovar má Kartu bezpečnostných údajov a je registrovaný na portáli CPNP.

2. 2. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

2. 3. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
3. Všeobecné informácie o tovare a cenách

1. 1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru (jednotková cena za kus) a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené mene euro (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH).

3. 2. V prípade zľavneného tovaru je predávajúci povinný uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Predávajúci môže pri postupnom znižovaní ceny tovaru ako predchádzajúcu cenu tovaru uviesť cenu, ktorá bola predchádzajúcou cenou tovaru pred prvým znížením ceny tovaru, bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru.

3. 3. Ceny nezahŕňajú náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie. Pri využití prostriedkov diaľkovej komunikácie (napríklad pripojenie k internetu, telefónne poplatky) platia tarify a podmienky poskytovateľov týchto služieb zvolených kupujúcim. Predávajúci neúčtuje žiadne dodatočné náklady za využitie telekomunikačných prostriedkov pri využití služieb internetového obchodu. Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie znáša kupujúci.

3. 4. Predávajúci vyhlasuje, že predajná cena tovaru nie je pre konkrétneho spotrebiteľa alebo pre skupinu spotrebiteľov určená na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.

3. 5. Presné informácie o nákladoch spojených s balením, dopravou a dodaním tovaru sú špecifikované v rámci objednávky. Kupujúci hradí náklady za dopravu v závislosti od zvoleného typu dopravy.

4. Objednávka, uzavretie kúpnej zmluvy a zákaznícky účet

1. 1. Kupujúci realizuje objednávku tovaru s uvedením potrebných identifikačných údajov pre uzavretie kúpnej zmluvy, fakturačných a dodacích údajov zadaním objednávky na internetovom obchode.

4. 2. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

4. 3. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na príslušné tlačidlo. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne a úplné. Za poskytnuté údaje a ich kompletnosť zodpovedá kupujúci; predávajúci nie je povinný údaje uvedené v objednávke kontrolovať. Predávajúci neprihliada na objednávku, ak nie sú vyplnené a zaslané všetky povinné údaje v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho podľa bodu 3.4 nižšie.

4. 4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
      1. sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a poučením spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí;
      2. je plne spôsobilý na právne úkony, vrátane uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle týchto obchodných podmienok;
      3. sa oboznámil s podmienkami spracúvania osobných údajov.

4. 5. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, informuje kupujúceho emailom a objednávku vyhotoví až po potvrdení zmien objednávky.

4. 6. Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť s okamžitou účinnosťou najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, nedostupnosti niektorej zložky na výrobu tovaru alebo iných okolností, pre ktoré nie je možné tovar dodať. Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 14 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení. Zrušenie objednávky je zároveň odstúpením od kúpnej zmluvy predávajúcim s účinkom od momentu doručenia odstúpenia, resp. zrušenia objednávky, a kúpna zmluva zaniká. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení, predávajúci je povinný nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré kupujúci vynaložil na objednanie tovaru. Pri náhradnom plnení je predávajúci povinný kupujúcemu dodať produkt alebo poskytnúť službu v rovnakej kvalite a cene. 

4. 7. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú objednávku. Pozmenená objednávka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a nová kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá úhradou upravenej faktúry a v plnom rozsahu nahrádza pôvodnú kúpnu zmluvu. V prípade, ak už pôvodná faktúra bola kupujúcim uhradená, vráti predávajúci uhradenú sumu v zmysle vystavenej faktúry v lehote 14 dní od zaslania pozmenenej objednávky.

4. 8. Kupujúci berie na vedomie, že internetový obchod nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, prerušeniach spôsobených poskytovateľom internetu alebo dodávateľom energií.

4. 9. Zákaznícky účet. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode (pri zadávaní objednávky) môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

4. 10. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v zákazníckom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne a úplné.

4. 11. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom (emailovou adresou) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu treťou osobou.

4. 12. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretej osobe.

4. 13. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva alebo v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto podmienok.

4. 14. Kupujúci berie na vedomie, že internetový obchod (ani zákaznícky účet) nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, prerušeniach spôsobených poskytovateľom internetu alebo dodávateľom energií.

5. Platobné podmienky a dodanie tovaru, vyššia moc

1. 1. Aktuálne spôsoby platby, dopravy a doručenia tovaru sú uvedené na internetovom obchode.

5. 2. Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie (dopravu). Informácie o podmienkach a cene dopravy sú uvedené v internetovom obchode. 

5. 3. Kúpna cena je splatná podľa výberu spôsobu platby kupujúcim.

5. 4. V prípade omeškania s úhradou kúpnej ceny kupujúcim má predávajúci právo bez predchádzajúceho upozornenia odstúpiť od zmluvy, pričom z toho vzniknuté náklady predávajúcemu znáša kupujúci.

5. 5. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.

5. 6. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku (pri osobnom nákupe tovaru priamo od predávajúceho). Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín. V prípade objednávky cez internetový obchod, kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s fakturáciou formou elektronickej faktúry. Elektronická faktúra je daňovým dokladom v zmysle § 71 ods. 1 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov. Predávajúci odošle elektronickú faktúru elektronickou poštou na emailovú adresu uvedenú v objednávke.

5. 7. Tovar je kupujúcemu doručený podľa jeho požiadaviek uvedených v objednávke.

5. 8. Tovar bude dodaný spravidla v lehote 5 pracovných dní. Termín dodania je predpokladaný a môže sa meniť, najmä v závislosti od skladových a výrobných kapacít predávajúceho; v prípade, že tovar nebude dostupný skladom, alebo ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžiadajú kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty. V prípade ak predávajúci nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne, upovedomí o tejto situácií v čo najkratšom čase kupujúceho spravidla emailom a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru alebo mu navrhne dodanie náhradného tovaru. 

5. 9. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní a poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

5. 10. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov a tovaru a v prípade akýchkoľvek závad a poškodení obalu a tovaru, predmetné závady a poškodenia bezodkladne písomne oznámiť prepravcovi, prípadne zásielku od prepravcu neprebrať. 

5. 11. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru, podľa toho čo nastane neskôr, zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie a prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru (vrátane prevzatia od prepravcu) alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil. 

5. 12. Vyššia moc. Lehota na dodanie tovaru a plnenie povinností predávajúceho súvisiacich s predajom tovaru sa primerane predlžuje o čas trvania dôvodov vyššej moci (skutočnosti nepredvídateľné, prípadne predvídateľné, ale neovplyvniteľné, pričom majú vplyv na včasné vyhotovenie/výrobu, dopravu alebo dodanie objednaného tovaru, napr. štrajky, opatrenia orgánov verejnej moci najmä, nie však výlučne z dôvodu pandémie, núdzového stavu, mimoriadnej situácie, prírodné živly a katastrofy). Za omeškanie alebo neplnenie predávajúceho z dôvodu vyššej moci predávajúci nezodpovedá. Pokiaľ‘ sa v dôsledku vyššej moci stane plnenie predávajúceho nemožným, jeho povinnosť dodať tovar kupujúcemu zaniká, pokiaľ sa stane jeho plnenie splniteľným len pri zvýšených hospodárskych nákladoch, a môže predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť.

6. Odstúpenie od zmluvy

1. 1. Kupujúci, ktorí sú podnikateľmi, majú právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré im umožňujú príslušné právne predpisy.

6. 2. Ak je kupujúci spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu, spôsobom a za podmienok uvedených v zákone o ochrane spotrebiteľa.

6. 3. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť. V uvedenom prípade nie je oprávnený kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy, ani ak ide o zmluvu uzatvorenú na diaľku.

6. 4. V zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku na základe zmluvy uzavretej na diaľku je kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru spotrebiteľom, resp. 30 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak bola zmluva uzavretá na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
      1. tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný;
      2. dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu;
      3. tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

6. 5. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku (ktorej predmetom je dodanie tovaru) odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

6. 6. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie uvedenej v bode 5.4 obchodných podmienok.

6. 7. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania nevyhnutne potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť výlučne v prípade, ak je tovar v plne neporušenom stave a v takomto neporušenom stave musí byť tovar pri odstúpení od zmluvy doručený (dodaný) späť predávajúcemu.

6. 8. V prípade, ak má kupujúci záujem odstúpiť od kúpnej zmluvy, je kupujúci povinný vyplniť formulár (uviesť všetky potrebné informácie) na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý sa nachádza na portáli internetového obchodu, a spolu s tovarom, ktorý má záujem vrátiť, dodať na adresu sídla predávajúceho, ktorá je určená na vrátenie tovaru. Predávajúci potvrdí doručenie oznámenia o odstúpení kupujúcemu rovnakou formou, akou mu bolo doručené (poštou/emailom).

6. 9. Samostatný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na emailovú adresu veronika@herbsbyhupka.com alebo prostredníctvom pošty na adresu predávajúceho. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára na emailovú adresu.

6. 10. Kupujúci, ktorý platne odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu neporušený tovar a vcelku, t. j. vrátane akéhokoľvek dodaného príslušenstva, súčastí, akejkoľvek dokumentácie, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Podmienkou účinného odstúpenia je tiež doručenie nepoškodeného a kompletného tovaru predávajúcemu v lehote v zmysle predchádzajúcej vety. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty. Po doručení platného odstúpenia a vrátení nepoškodeného tovaru, vráti predávajúci peňažné prostriedky kupujúcemu do 14 dní odo dňa doručenia tovaru predávajúcemu. V prípade doručenia poškodeného alebo nekompletného tovaru sa odstúpenie bude považovať za platné, avšak predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky znížené o sumu zodpovedajúcu existujúcemu poškodeniu určenú predávajúcim, ak nebude dohodnuté inak. Kupujúci znáša náklady na vrátenie a dodanie tovaru predávajúcemu a predávajúci nie je povinný ich kupujúcemu nahradiť.

6. 11. Ak kupujúci platne odstúpi od zmluvy a v súlade s týmito obchodnými podmienkami, vráti mu predávajúci peňažné prostriedky, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom, ako boli uhradené. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak predávajúcemu s tým nevzniknú ďalšie náklady.

6. 12. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal kompletný a nepoškodený.

6. 13. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať voči nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

6. 14. Predávajúci odporúča kupujúcemu poistiť zásielku s tovarom vo výške ceny tovaru. Pokiaľ bude tovar stratený alebo znehodnotený pri preprave, predávajúci nezodpovedá za vzniknuté škody a je z tohto dôvodu oprávnený tovar neprevziať.

6. 15. Predávajúci si vyhradzuje tiež právo odstúpenie od zmluvy neakceptovať a nepovažovať ho za platné v prípadoch, ak nie sú kupujúcim splnené podmienky vrátenia tovaru v zmysle zákona, týchto obchodných podmienok a reklamačným poriadkom. V takom prípade predávajúci nie je povinný kúpnu cenu tovaru vrátiť.

6. 16. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v obchodných podmienkach, najmä z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom.

7. Zodpovednosť za vady tovaru a záruka

1. 1. Zodpovednosť za vady a uplatnenie si práv zo zodpovednosti za vady kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi, sa riadia Reklamačným poriadkom zverejnenom na internetovom obchode.

7. 2. V prípade kupujúcich, ktorí sú obchodníkmi (podnikateľmi), sa uplatňujú príslušné ustanovenia § 422 a nasl. Obchodného zákonníka.

7. 3. Na každom dodanom tovare je uvedený dátum minimálnej trvanlivosti. Do uvedeného momentu si tovar zachováva svoju bezpečnosť a deklarované vlastnosti. Kupujúci je povinný sa starať (uchovávať) zakúpený tovar podľa inštrukcií výrobcu (predávajúceho) alebo spôsobom obvyklým a primeraným pre daný druh tovaru. 

7. 4. Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (dobe minimálnej trvanlivosti).

7. 5. Za vadu tovaru sa nepovažuje zmena vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku nesprávneho používania, skladovania, nedostatočnej alebo nevhodnej starostlivosti o tovar, v dôsledku prirodzených zmien surovín, z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu alebo manipuláciou s tovarom.

7. 6. Ustanovenia o záruke sa tiež neuplatnia pri tovare predávaného za nižšiu cenu ako už vrátený tovar alebo kvôli vade, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá (napr. blížiaci sa dátum spotreby), alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. V prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je použitý tovar, predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté jeho použitím alebo opotrebením. Predávajúci nezodpovedá ani za vady tovaru, na ktoré bol kupujúci pri uzatváraní kúpnej zmluvy upozornený.

7. 7. Kupujúci nie je oprávnený reklamovať zľavnený tovar z dôvodu, pre ktorý je daný tovar zľavnený.

8. Záverečné ustanovenia

1. 1. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, predávajúci a kupujúci sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

8. 2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexami správania v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.

8. 3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patrí predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

8. 4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.

8. 5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Ochrana osobných údajov je bližšie špecifikovaná v Podmienkach ochrany osobných údajov zverejnených na internetovom obchode.

8. 6. Prílohou obchodných podmienok (vo forme osobitného dokumentu) je poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, reklamačný poriadok, reklamačný formulár a podmienky ochrany osobných údajov.

8. 7. Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal produkt, ktorý nestornoval, resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento produkt, alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť, podľa ktorej je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.

8. 8. Pri určovaní výšky náhrady škody v súlade s bodom 8.7 obchodných podmienok predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania produktu, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať aj ušlý zisk.

8. 9. Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.

8. 10. Znenie všeobecných obchodných podmienok a ich príloh môže predávajúci kedykoľvek meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia všeobecných obchodných podmienok. Predávajúci je oprávnený zmeniť tieto obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia s tým, že pre kupujúceho je záväzné znenie obchodných podmienok v momente uzavretia kúpnej zmluvy.

Bratislava, 1. augusta 2026

* * *