Časté dotazy

Stačí prejsť na „Shop“ a vložiť do košíka požadované produkty. K cene sa pripočíta ešte suma 3,50 EUR za kuriéra. V prípade, že je objednávka vyššia ako  60 EUR, doručenie kuriérom je zdarma. Ak objednávate z ČR, prosím kontaktujte nás na herbsbyhupka@gmail.com.

Každý mesiac prebieha akcia „produkt mesiaca“. Vybraný produkt je oznámený vždy 1. deň v danom mesiaci a po celý mesiac naňho platí 10%-tná zľava.

Pre zľavové kódy sledujte náš IG účet herbs_by_hupka, alebo náš web. Môžete si ho uplatniť zadaním aktuálneho platného kódu v závere Vašej objednávky a cena Vášho nákupu bude následne upravená. Zľavové kódy sú zvyčajne  uverejnené pár krát do roka a platia počas obmedzenej doby.

Cena dopravy 3,50 EUR platí pre celé Slovensko. V prípade, že by ste si chceli objednať balíček do zahraničia, prosím kontaktujte nás na herbsbyhupka@gmail.com, kde sa dohodneme individuálne.

V prípade, že Vám prišla zásielka poškodená (vytečená/rozbitá fľaška, alebo iná vada), prosím napíšte nám na herbsbyhupka@gmail.com, kde budeme Vašu reklamáciu promptne riešiť. Prosím napíšte do subjektu správy „reklamácia“.

Za tovar môžete platiť jedine vopred, a to buď bankovým prevodom, alebo platbou kartou online.

Balíky doručuje kuriérska služba DPD na adresu, ktorú pri objednávke zadáte. Balíček zvyčajne posielame do 3 pracovných dní od pripísania finančných prostriedkov na účet.  V ojedinelých prípadoch (choroba, dovolenka…) Vás o neskoršom doručení objednávky budeme obratom informovať.

Nie, možnosť platby na dobierku nemáme. 

V prípade, že ste tehotná, nie je pre Vás odporúčaný iba jediný produkt, a to konkrétne Pleťový elixír Čajovník & Bisabolol. Je to kvôli obsahu BIO Nimbového oleja. Zvyšné produkty sú pre Vás nezávadné.

Áno, všetky produkty Herbs by Hupka majú vypracovanú tzv. Kartu bezpečnostných údajov. Sú vyrábané pre Vás ručne a s láskou v malej výrobni, ktorá bola schválena príslušným Regionálnym úradom verejného zdravotníctva. Taktiež boli všetky produkty podrobené laboratórnym skúškam a sú oznámené na CPNP portáli (portál EÚ). Sviečka, podobne ako kozmetické produkty, má vypracovanú kartu bezpečnostných údajov a je notifikovaná na NTIC.

Konzistencia produktov sa môže meniť vplyvom teploty. Preto je odporúčané všetky produkty skladovať pri izbovej teplote. Môže však nastať, že po doručení bude produkt príliš riedky (v lete), alebo naopak príliš tuhý (v zime). Jedná sa o produkty: Jemný krémový deodorant, Tigria masť a Šľahané maslo. V prípade, ak je konzistencia príliš tekutá, umiestnite produkt nachvíľu do chladničky a následne ďalej skladujte pri izbovej teplote. V zime Vám naopak môže prísť daný produkt pomerne tuhý, stačí ho držať pri izbovej teplote a do pár hodín zmení konzistenciu.

Na pleť máme v ponuke iba pleťové olejové séra. Netreba sa ich vôbec báť. Dôležité je, aby ste sérum naniesli na vyčistenú, no najmä navlhčenú pleť. V tomto prípade pôsobí voda ako „médium“, a tak sa sérum ľahšie vstrebe do pokožky a nezanecháva pocit „mastnej pleti“.

Na etikete každého produktu nájdete návod k skladovaniu. V zásade platí, že produkty je dobré držať mimo dosahu malých detí, pri izbovej teplote a mimo priameho slnečného žiarenia. Taktiež je vhodné zabrániť preniknutiu vody do fľašky.

Keďže sa jedná o prírodnú kozmetiku, ktorá neobsahuje žiadne chemické konzervanty, či stabilizátory, trvanlivosť produktov je nižšia v porovnaní  s klasickými kozmetickými produktmi z drogérie. Najdlhšie vydržia Pleťové elixíry (12m), Mydlá (9m) a ďalej Deodoranty, Jemný ženský gél, Tigria masť a Šľahané maslo (6m). *platí v prípade, že produkty sú vhodne skladované.

Áno. Sú to produky, ktoré obsahujú citrusové esenciálne oleje. Preto nie je vhodné nanášať  Jemný krémový deodorant Citrusy & Kaolín a Šľahané maslo tesne pred tým, ako budete pokožku vystavovať priamemu slnečnému žiareniu.

Väčšina produktov Herbs by Hupka sú vhodné pre vegánov, okrem mydla Chierne (lanolín), mydla Lemonka (včelí vosk) a Tigrej masti (včelí vosk).

V produktoch sú používané výhradne esenciálne oleje, t.j. žiadne umelé parfumy. Esenciálne oleje, okrem toho, že majú špecifickú vôňu, majú aj pozitívne účinky pre telo aj myseľ.  V citlivých produktoch (Pleťové elixíry, Deodoranty, Jemný ženský gél) sú používané výhradne esenciálne oleje značky Florihana, ktoré majú niekoľko certifikátov.

V prípade, že sa na základe popisu produktu stále neviete rozhodnúť, ktorý produkt si vybrať, prosím obráťte sa na nás na herbsbyhupka@gmail.com, kde Vám s výberom veľmi radi pomôžeme.

Produkty, ktoré majú unisex vôňu, resp. nie sú určené výhradne pre ženy sú tie, ktoré majú bielu etiketu- podľa toho ich rozoznáte.

Samozrejme, v prípade, že máte záujem zabaliť produkty darčekovo, prosím kontaktujte nás na herbsbyhupka@gmail.com, kde sa dohodneme individuálne. Všetky balenia sú v súlade s našou eko-filozofiou.

V súčasnosti ešte nefunguje možnosť vrátiť použitý obal naspať. Všetky obaly sú však recyklovateľné (tmavé sklo), využiť opätovne môžete napríklad obal z Odličovacích tampónov, alebo obal zo Šľahaného masla a zo sviečky, ktorý sa dá jednoducho umyť teplou vodou. 

Vlastný kamenný obchod zatiaľ nemáme,  avšak naše produkty môžete nakúpiť vo vybraných kamenných obchodoch, s ktorými spolupracujeme. Ich zoznam nájdete v sekcii „Kde nakúpiť“.

Áno, kozmetické produkty vyrábame zo surovín rastlinného pôvodu, bez umelých farbív, konzervantov, bez palmového oleja, bez umelých parfumov. Dôkladne vyberáme kvalitné maslá, či BIO oleje, a v každom produkte sú namiešané esenciálne oleje, ktore potešia telo aj zmysly.

Samozrejme, v prípade, že máte záujem o veľkoobchodnú spoluprácu s našou značkou, prosím kontaktujte nás na herbsbyhupka@gmail.com, a následne Vám zašleme Veľlkoobchodné podmienky, cenník  a objednávkový formulár.

Áno. Na ktoré akcie sa chystáme môžete zistiť kliknutím na „Kde kúpiť“.

Sledujte nás na Instagrame

Potrebujete poradit s nákupom? Odpoveď nie je v sekcii Časté dotazy? Napíšte nám tu.

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.